मुसीबत में ‘हेल्पिंग हैंड’ बनी डायल-112, बस एक कॉल की देर है…5 मिनट में पहुंच जा रही पुलिस

बिहार में डायल-112 का काफी सकारात्मक परिणाम देखने को मिल रहा है. कई मामलों में डायल-112 की टीम पांच मिनट में ही जरूरतमंदों तक पहुंच जा रही. सूबे के नए डीजीपी विनय कुमार रात-रात भर शहर व पुलिस थानों में घूमकर विधि व्यवस्था के बारे में जानकारी ले रहे हैं.लिहाजा पुलिस पूरी तरह से मुश्तैद हो गई है. पुलिस की चुस्ती का आलम यह कि राज्य के सभी जिलों में देर रात वाहन चेकिंग अभियान चलाया जा रहा है.पुलिस की डायल 112 कम से कम समय में पहुंचकर लोगों की अपनी सेवा दे रही है. दिसंबर माह की ही कुछ घटनाओं पर नजर डालें, तो सूचना मिलने के 5 से 10 मिनट के अंदर घटनास्थल पर पहुंच कर पुलिस आमलोगों को अपनी सेवा मुहैया करा रही है। कुछ महीने पहले बिहार पुलिस मुख्यालय से जारी आंकड़ों के अनुसार, कॉल हैंडिलिंग में बिहार पुलिस की डायल 112 की टीम दूसरे नंबर पर थी, तो रेस्पॉन्स टाइम में राज्य का स्थान 7 वां था। उस वक्त रेस्पॉन्स टाइम औसतन 20 मिनट था, जो लगातार बेहतर होता जा रहा है। मुख्यालय के अनुसार, पिछले दो वर्षों में डायल 112 ने 20 लाख से अधिक लोगों को सेवा प्रदान की है। इसके तहत लगभग 5,000 लोग प्रतिदिन सेवा प्राप्त करते हैं। इस साल 15 लाख से अधिक लोगों की सेवा करना है, वहीं अगले साल का लक्ष्य 18 से 20 लाख जरूरतमंद नागरिकों तक पहुंचाना है। अब प्रदेश की महिलाएं अपने घर से बाहर कहीं भी, कभी भी बिहार पुलिस की मदद से सुरक्षित यात्रा कर सकती हैं। अपनी यात्रा के दौरान महिलायें सीधे 112 पर कॉल कर 24X7 निःशुल्क सेवा ‘सुरक्षित सफर सुविधा’ प्राप्त कर सुरक्षित अपने गंतव्य स्थान तक पहुँच सकेंगी। गौरतलब है कि 15 सितम्बर से इस सेवा को पूरे राज्य में लागू कर दिया गया है, जिसका लाभ ले रही हैं।

बिहार पुलिस मुख्यालय की तरफ से बताया गया है कि वैशाली जिले के देसरी थानांतर्गत 2 मालवाहक वाहन की टक्कर की सूचना मिली थी, जिसके बाद डायल 112 की टीम ने त्वरित कार्रवाई करते हुए 5 मिनट के अंदर घ’टनास्थल पर पहुंचकर घायल चालक को अस्पताल पहुंचा दिया। वहीं, पूर्वी चम्पारण (मोतिहारी) जिले के आदापुर थानांतर्गत एक घायल व्यक्ति को 5 मिनट के अंदर ही अस्पताल पहुंचा दिया गया। पूर्वी चम्पारण जिले के ही पकड़ीदयाल थानांतर्गत एक घायल व्यक्ति को 5 मिनट में ही डायल 112 की टीम ने अस्पताल पहुंचा दिया, जिससे समय पर उसका इलाज संभव हो पाया। वहीं, इसी जिले के चकिया थानांतर्गत घायल व्यक्ति को 5 मिनट के अंदर इलाज हेतु अस्पताल पहुंचाकर बिहार पुलिस की टीम ने बेहतरीन काम का परिचय दिया। मोतिहारी के नगर थानांतर्गत घा’यल व्यक्ति को 5 मिनट के अंदर इलाज के लिए अस्पताल पहुंचाया गया। वहीं, घरेलू हिंसा की सूचना पर पुलिस टीम ने घट’नास्थल पर पहुंच कर स्थिति को संभाला। दरअसल, मोतिहारी के पहाड़पुर थानांतर्गत घटनास्थल पर 10 मिनट के अंदर पहुंचकर घरेलू हिंसा के एक मामले को शांत कराया गया, उक्त महिला ने पुलिस की कार्रवाई की खूब सराहना की।