क्यों अचानक लॉक हुए हजारों WhatsApp अकाउंट्स, यूज़र्स हुए परेशान, Meta ने बताई वजह

WhatsApp इस्तेमाल करने वाले यूजर्स के लिए एक ऐसी खबर सामने आई है, जिसने कई लोगों को परेशान कर दिया. भारत समेत कई देशों में बड़ी संख्या में यूजर्स के WhatsApp अकाउंट अचानक रिव्यू में चले गए. अकाउंट खोलने पर यूजर्स को Account Under Review का मैसेज दिखाई दिया. इसके बाद वे कुछ समय तक WhatsApp पर चैट, कॉल और दूसरे फीचर्स का इस्तेमाल नहीं कर सके.

कई यूजर्स के मुताबिक, उनके अकाउंट को बंद करने से पहले किसी तरह की चेतावनी भी नहीं दी गई थी. उन्हें बताया गया कि अकाउंट की जांच की जा रही है और इस प्रक्रिया में 24 घंटे तक का समय लग सकता है. इस दौरान यूजर्स अपने WhatsApp अकाउंट का सामान्य तरीके से इस्तेमाल नहीं कर पा रहे थे.अकाउंट रिव्यू में जाने की समस्या सिर्फ एक देश तक सीमित नहीं रही. भारत के भी कई WhatsApp यूजर्स ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म और Reddit पर अपने अनुभव साझा किए. यूजर्स ने बताया कि उनका अकाउंट अचानक लॉक हो गया और स्क्रीन पर Account Under Review का मैसेज दिखाई देने लगा.

सबसे ज्यादा हैरानी इस बात को लेकर सामने आई कि प्रभावित कई यूजर्स का दावा था कि उन्होंने WhatsApp की किसी नीति का उल्लंघन नहीं किया था. कुछ यूजर्स ने बताया कि उन्होंने न तो बड़ी संख्या में स्पैम मैसेज भेजे थे और न ही किसी थर्ड पार्टी या मॉडिफाइड WhatsApp ऐप का इस्तेमाल किया था.यूजर्स की ओर से सामने आई जानकारी के मुताबिक, सभी अकाउंट एक समान समय के लिए बंद नहीं रहे. कुछ लोगों ने बताया कि उनका WhatsApp अकाउंट 2 से 3 घंटे के भीतर दोबारा काम करने लगा, जबकि कुछ यूजर्स को करीब 24 घंटे तक रिव्यू पूरा होने का इंतजार करना पड़ा.

एक साथ बड़ी संख्या में अकाउंट के रिव्यू में जाने के बाद यूजर्स के बीच यह सवाल भी उठने लगा कि कहीं WhatsApp के ऑटोमेटेड मॉडरेशन सिस्टम में तकनीकी समस्या तो नहीं आई है. हालांकि, किसी एक तकनीकी कारण को लेकर यूजर्स की ओर से किए जा रहे दावों को अलग-अलग स्तर पर देखा जा रहा है.अगर आपके WhatsApp अकाउंट पर भी Account Under Review का मैसेज दिखाई दे रहा है, तो सबसे पहले घबराने से बचें. इस दौरान कुछ जरूरी बातों का ध्यान रखना चाहिए.

• WhatsApp का केवल आधिकारिक ऐप ही इस्तेमाल करें.
• GB WhatsApp, YoWhatsApp या किसी अन्य मॉडिफाइड WhatsApp ऐप का इस्तेमाल न करें.
• बार-बार WhatsApp को अनइंस्टॉल और दोबारा इंस्टॉल करने से बचें.
• अगर WhatsApp में “Request a Review” का विकल्प दिखाई देता है, तो उसके जरिए अपना अनुरोध भेज सकते हैं.
• रिव्यू प्रक्रिया पूरी होने तक इंतजार करें और बार-बार अकाउंट रजिस्टर करने की कोशिश न करें.

अकाउंट रिव्यू से जुड़ी परेशानी को लेकर Meta की ओर से बताया गया है कि WhatsApp के सुरक्षा सिस्टम प्लेटफॉर्म के गलत इस्तेमाल को रोकने के लिए लगातार काम करते हैं. इन सिस्टम के जरिए संदिग्ध गतिविधियों वाले अकाउंट की पहचान कर उनकी जांच की जा सकती है और जरूरत पड़ने पर कार्रवाई भी की जाती है.

Meta के मुताबिक, ऑटोमेटेड सिस्टम से कुछ मामलों में गलती भी हो सकती है. अगर किसी यूजर का अकाउंट गलती से प्रभावित हुआ है, तो कंपनी ऐसे मामलों की समीक्षा कर उसे जल्द ठीक करने की कोशिश करती है.

ऐसे में अगर आपके WhatsApp अकाउंट पर अचानक Account Under Review का मैसेज दिखाई देता है, तो इसे तुरंत स्थायी बैन न समझें. रिव्यू पूरा होने के बाद अकाउंट दोबारा सक्रिय हो सकता है. हालांकि, अगर समस्या बनी रहती है तो WhatsApp में उपलब्ध आधिकारिक Review विकल्प के जरिए अपनी शिकायत दर्ज करना बेहतर रहेगा.